Opći uvjeti poslovanja

I. Osnovne odredbe

1. Ove opće prodajne uvjete (u daljnjem tekstu: „uvjeti prodaje“) izdaje:
   
   AQUA REEF PROFESSIONAL, s.r.o.
   OIB: 36658782
   PDV ID: SK2022220299
   sa sjedištem: Horný Hričov 160
   upisano u Sudski registar Okružnog suda u Žilini, odjel Sro,
   uloga br.17847/L
   
   kontakt podaci:
   e-mail: info@aquareef.hr
   www.aquareef.hr
   (u daljnjem tekstu: „prodavatelj“)

2. Ovi Opći uvjeti uređuju međusobna prava i obveze prodavatelja i fizičke osobe koja zaključuje kupoprodajni ugovor izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač, ili u okviru svoje poslovne djelatnosti (dalje u tekstu: „kupac“) putem web sučelja na internetskoj adresi www.aquareef.hr (dalje u tekstu: „internetska trgovina“).
3. Odredbe Općih uvjeta sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. Odstupanje ugovoreno u kupoprodajnom ugovoru ima prednost pred odredbama ovih Općih uvjeta.
4. Ovi Opći uvjeti i kupoprodajni ugovor sklapaju se na slovačkom jeziku.

II. Informacije o robi i cijenama

1. Informacije o robi, uključujući cijenu pojedinačne robe i njezina glavna svojstva, navedene su uz pojedinačnu robu u katalogu internetske trgovine. Cijene robe navedene su uključujući porez na dodanu vrijednost, sve povezane naknade i troškove povrata robe, ako se ta roba po svojoj prirodi ne može vratiti uobičajenom poštanskom uslugom. Cijene robe ostaju na snazi za vrijeme dok su prikazane u internetskoj trgovini. Ova odredba ne isključuje sklapanje kupoprodajnog ugovora pod individualno dogovorenim uvjetima.
2. Sva prezentacija robe postavljena u katalogu internetske trgovine ima informativni karakter i prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom.
3. U internetskoj trgovini objavljene su informacije o troškovima povezanim s pakiranjem i isporukom robe.
4. Eventualni popusti na kupoprodajnu cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako se prodavatelj s kupcem drugačije ne dogovori.

III. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

1. Troškove nastale kupcu pri korištenju sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetskog priključka, troškovi telefonskih poziva), snosi sam kupac. Ovi troškovi se ne razlikuju od osnovne tarife.
2. Kupac naručuje robu na sljedeće načine:

• putem svog korisničkog računa, ako je prethodno izvršio registraciju u internetskoj trgovini,
• popunjavanjem narudžbenice bez registracije.

3. Prilikom naručivanja kupac odabire robu, broj komada robe, način plaćanja i dostave.
4. Prije slanja narudžbe kupac može provjeriti i izmijeniti podatke koje je unio u narudžbenicu. Kupac šalje narudžbenicu prodavatelju klikom na gumb Potvrdi narudžbu s obvezom plaćanja. Podaci navedeni u narudžbenici smatrat će se točnima od strane prodavatelja. Uvjet valjanosti narudžbenice je popunjavanje svih obveznih podataka u narudžbenici i potvrda kupca da se upoznao s ovim općim uvjetima poslovanja.
5. Odmah po primitku narudžbenice, prodavatelj će kupcu poslati potvrdu o primitku narudžbenice na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja. Ova potvrda je automatska i ne smatra se sklapanjem ugovora. Prilog potvrdi su aktualni opći uvjeti poslovanja prodavatelja. Kupoprodajni ugovor sklapa se nakon prihvaćanja narudžbenice od strane prodavatelja. Obavijest o prihvaćanju narudžbenice dostavlja se na e-mail adresu kupca. Odmah po primitku narudžbenice, prodavatelj će kupcu poslati potvrdu o primitku narudžbenice na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja. Ova potvrda smatra se zaključenjem ugovora. Prilog potvrdi su aktualni opći uvjeti poslovanja prodavatelja. Kupoprodajni ugovor zaključen je potvrdom narudžbe od strane prodavatelja na e-mail adresu kupca.
6. U slučaju da prodavatelj ne može ispuniti neki od zahtjeva navedenih u narudžbi, kupcu će na njegovu e-mail adresu poslati izmijenjenu ponudu. Izmijenjena ponuda smatra se novim prijedlogom kupoprodajnog ugovora, a kupoprodajni ugovor u tom slučaju zaključuje se potvrdom kupca o prihvaćanju te ponude prodavatelju na njegovu e-mail adresu navedenu u ovim općim uvjetima.
7. Sve narudžbe prihvaćene od strane prodavatelja su obvezujuće. Kupac može otkazati narudžbu dok mu ne bude dostavljena obavijest o prihvaćanju narudžbe od strane prodavatelja. Kupac može otkazati narudžbu telefonom na broj prodavatelja ili elektroničkom porukom na e-mail prodavatelja, oba navedena u ovim općim uvjetima.
8. U slučaju očitne tehničke pogreške na strani prodavatelja prilikom navođenja cijene robe u internetskoj trgovini ili tijekom naručivanja, prodavatelj nije dužan kupcu isporučiti robu po toj očito pogrešnoj cijeni. Prodavatelj kupca obavještava o pogrešci bez nepotrebnog odgađanja i kupcu na njegovu e-mail adresu šalje izmijenjenu ponudu. Izmijenjena ponuda smatra se novim prijedlogom kupoprodajnog ugovora, a kupoprodajni ugovor u tom se slučaju sklapa potvrdom kupca o prihvaćanju na e-mail adresu prodavatelja.

IV. Korisnički račun

1. Na temelju registracije kupca obavljene u internetskoj trgovini, kupac može pristupiti svojem korisničkom računu. Sa svojeg korisničkog računa kupac može naručivati robu. Kupac također može naručivati robu bez registracije.
2. Kupac je dužan pri registraciji korisničkog računa i prilikom naručivanja robe navesti sve podatke točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu u slučaju bilo kakve promjene. Podaci koje kupac navede u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe smatraju se točnima od strane prodavatelja.
3. Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati tajnost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu. Prodavatelj nije odgovoran za eventualnu zlouporabu korisničkog računa od strane trećih osoba.
4. Kupac nije ovlašten omogućiti korištenje korisničkog računa trećim osobama.
5. Prodavatelj može ukinuti korisnički račun, posebno u slučaju kada kupac dulje vrijeme ne koristi svoj korisnički račun, ili u slučaju kada kupac povrijedi svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora i ovih općih uvjeta.
6. Kupac je svjestan da korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, posebno u vezi s nužnim održavanjem hardverske i softverske opreme prodavatelja, odnosno nužnim održavanjem hardverske i softverske opreme trećih osoba.

V. Uvjeti plaćanja i isporuke robe

1. Kupac može platiti cijenu robe i sve eventualne troškove povezane s isporukom robe prema kupoprodajnom ugovoru na sljedeće načine:

• bezgotovinskim prijenosom na broj bankovnog računa prodavatelja 2901216828/2010, koji se vodi u FioBanci.
• bezgotovinskim plaćanjem karticom
• bezgotovinskim prijenosom na račun prodavatelja putem platne platforme Comgate,
• pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja robe,

2. Zajedno s kupoprodajnom cijenom kupac je dužan prodavatelju platiti troškove pakiranja i isporuke robe u ugovorenom iznosu. Ako nije drugačije izričito navedeno, nadalje se kupoprodajnom cijenom smatra i trošak povezan s isporukom robe.
3. U slučaju plaćanja gotovinom, kupoprodajna cijena dospijeva prilikom preuzimanja robe. U slučaju plaćanja putem platne platforme, kupac postupa prema uputama odgovarajućeg pružatelja elektroničkih plaćanja.
4. Kod bezgotovinskog plaćanja, obveza kupca da plati kupoprodajnu cijenu ispunjava se trenutkom pripisivanja odgovarajućeg iznosa na bankovni račun prodavatelja.
5. Prodavatelj ne zahtijeva od kupca nikakav predujam ili drugu sličnu uplatu unaprijed. Plaćanje kupoprodajne cijene prije slanja robe nije predujam.
6. Prema zakonu o evidentiranju prometa, prodavatelj je dužan kupcu izdati potvrdu o primitku. Također je dužan evidentirati primljeni promet kod porezne uprave online, a u slučaju tehničkog kvara najkasnije u roku od 48 sati.
7. Roba se isporučuje kupcu:

• na adresu koju je kupac odredio u narudžbi
• putem mjesta preuzimanja na adresu koju je kupac odredio,

8. Način dostave odabire se tijekom naručivanja robe.
9. Troškovi dostave robe, ovisno o načinu slanja i preuzimanja, navedeni su u narudžbi kupca i u potvrdi narudžbe od strane prodavatelja. U slučaju da je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi rizik i eventualne dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.
10. Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru dužan isporučiti robu na mjesto koje je kupac odredio u narudžbi, kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke. U slučaju da je iz razloga na strani kupca potrebno robu dostaviti ponovno ili na drugi način, a ne kako je navedeno u narudžbi, kupac je dužan platiti troškove povezane s ponovnom dostavom robe, odnosno troškove povezane s drugim načinom dostave.
11. Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti neoštećenost ambalaže robe te u slučaju bilo kakvih nedostataka to odmah prijaviti prijevozniku. U slučaju utvrđivanja oštećenja ambalaže koja ukazuju na neovlašteno otvaranje pošiljke, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika.
12. Prodavatelj će kupcu izdati poreznu ispravu – fakturu. Porezna isprava šalje se na e-mail adresu kupca, ili se prilaže uz isporučenu robu.
13. Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem cjelokupne kupoprodajne cijene za robu, uključujući troškove dostave, ali najranije nakon preuzimanja robe. Odgovornost za slučajni gubitak, oštećenje ili uništenje robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe ili u trenutku kada je kupac bio dužan preuzeti robu, ali to nije učinio u skladu s kupoprodajnim ugovorom.

VI. Odustanak od ugovora

1. Kupac koji je kupoprodajni ugovor sklopio izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač, ima pravo od kupoprodajnog ugovora odustati i bez navođenja razloga.
2. Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana

• od dana preuzimanja robe,
• od dana preuzimanja posljednje isporuke robe, ako je predmet ugovora više vrsta robe ili isporuka više dijelova
• od dana preuzimanja prve isporuke robe, ako je predmet ugovora redovita ponovljena isporuka robe.

3. Kupac, između ostalog, ne može odustati od kupoprodajnog ugovora:

• o pružanju usluga, ako su iste izvršene uz njegov prethodni izričiti pristanak prije isteka roka za odustanak od ugovora, a prodavatelj je prije sklapanja ugovora obavijestio kupca da u tom slučaju nema pravo na odustanak od ugovora i ako je usluga u potpunosti izvršena,
• o isporuci robe ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje prodavatelj ne može utjecati, a koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora,
• o isporuci alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a koja se mogu isporučiti nakon trideset dana i čija cijena ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje prodavatelj ne može utjecati,
• o isporuci robe koja je izrađena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizirana,
• o isporuci robe koja se brzo kvari ili ima kratki rok trajanja, kao i robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, neopozivo pomiješana s drugom robom,
• o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke,
• o isporuci zvučnih zapisa, video zapisa, računalnih programa ili tiskarskih proizvoda zapakiranih u zaštitnu ambalažu, ako je potrošač otvorio tu ambalažu,
• o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati za njihovu isporuku,
• o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom nosaču ako je izvršenje započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je svjestan da će time izgubiti pravo na odustajanje od ugovora,
• u drugim slučajevima navedenim u članku 7. stavku 6. Zakona br. 102/2014 o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja u važećem izdanju.

4. Za potrebe poštovanja roka za odustajanje od ugovora, kupac mora poslati izjavu o odustajanju u roku za odustajanje od ugovora.
5. Za odustajanje od kupoprodajnog ugovora, kupac može iskoristiti obrazac za odustajanje od ugovora koji pruža prodavac. Odustajanje od kupoprodajnog ugovora kupac šalje na e-mail ili adresu za dostavu prodavca navedenu u ovim opštim uslovima. Prodavac će kupcu bez odlaganja potvrditi prijem obrasca.
6. Kupac koji je odustao od ugovora dužan je vratiti robu prodavcu u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Kupac snosi troškove povrata robe prodavcu, čak i u slučaju da se roba zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenom poštanskom uslugom.
7. Ako kupac odustane od ugovora, prodavac će mu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora, vratiti sav novac, uključujući troškove isporuke, koje je od njega primio, i to na isti način. Prodavac će primljena novčana sredstva kupcu vratiti na drugi način samo ako kupac na to pristane i ako mu time ne nastanu dodatni troškovi.
8. Ako je kupac odabrao drugačiji način isporuke od najjeftinijeg koji prodavac nudi, prodavac će kupcu vratiti troškove isporuke u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu isporuke.
9. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, prodavac nije dužan vratiti primljena novčana sredstva kupcu pre nego što mu kupac preda robu ili dokaže da je robu poslao prodavcu.
10. Roba mora biti vraćena prodavcu neoštećena, neupotrebljena i neonečišćena, te ako je moguće, u originalnom pakovanju. Prodavac ima pravo jednostrano prebiti potraživanje naknade štete nastale na robi sa potraživanjem kupca za povrat kupoprodajne cene.
11. Prodavac je ovlašćen da odustane od kupoprodajnog ugovora zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti robe, ili kada je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe prekinuo proizvodnju ili uvoz robe. Prodavac bez odlaganja obaveštava kupca putem e-mail adrese navedene u narudžbi i u roku od 14 dana od obaveštenja o odustajanju od kupoprodajnog ugovora vraća sva novčana sredstva, uključujući troškove isporuke, koje je od njega na osnovu ugovora primio, i to na isti način, ili na način koji odredi kupac.

VII. Prava iz osnova nedostataka

1. Prodavatelj jamči kupcu da roba pri preuzimanju nema nedostatke. Prodavatelj posebno jamči kupcu da u vrijeme kada je kupac preuzeo robu:

• roba ima svojstva koja su stranke ugovorile, a ako nema ugovora, ima svojstva koja je prodavatelj ili proizvođač opisao ili koja je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju reklame koju je prodavatelj proveo,
• roba je prikladna za svrhu za koju je prodavatelj navodi ili za koju se roba te vrste obično koristi,
• roba odgovara kvaliteti ili izvedbi ugovorenog uzorka ili predloška, ako je kvaliteta ili izvedba određena prema ugovorenom uzorku ili predlošku,
• roba je u odgovarajućoj količini ili težini i
• roba udovoljava zahtjevima zakonskih propisa.

2. Ako se nedostatak pojavi u roku od šest mjeseci od preuzimanja robe od strane kupca, smatra se da je roba bila nedostatna već pri preuzimanju. Kupac je ovlašten ostvariti prava iz nedostatka koji se pojavi kod potrošne robe u roku od dvadeset i četiri mjeseca od preuzimanja. Ova odredba se ne primjenjuje na robu prodanu po nižoj cijeni zbog nedostatka za koji je dogovorena niža cijena, na trošenje robe uzrokovano njezinom uobičajenom uporabom, na rabljenu robu zbog nedostatka koji odgovara mjeri korištenja ili trošenja koju je roba imala pri preuzimanju od strane kupca, ili ako to proizlazi iz prirode robe.
3. U slučaju pojave nedostatka, kupac može prodavatelju podnijeti reklamaciju i zahtijevati:

• ako se radi o nedostatku koji se može otkloniti:
• besplatno uklanjanje nedostatka robe,
• zamjena robe novom robom,
• ako se radi o nedostatku koji se ne može ukloniti:
• primjereni popust na kupoprodajnu cijenu,
• odstupiti od ugovora.

4. Kupac ima pravo odstupiti od ugovora,

• ako roba ima nedostatak koji se ne može ukloniti, a koji priječi da se stvar pravilno koristi kao stvar bez nedostatka,
• ako robu ne može pravilno koristiti zbog ponovnog pojavljivanja nedostatka ili nedostataka nakon popravka,
• ako robu ne može pravilno koristiti zbog većeg broja nedostataka robe.

5. Prodavatelj je dužan primiti reklamaciju u bilo kojem poslovnom prostoru gdje je primanje reklamacije moguće, ili u sjedištu ili mjestu poslovanja. Potrošač može reklamaciju podnijeti i kod osobe koju je odredio prodavatelj. Ako reklamaciju potrošača rješava osoba koju je odredio prodavatelj, ona može reklamaciju riješiti samo predajom popravljene robe, inače će reklamaciju proslijediti prodavatelju na rješavanje. Prodavatelj je dužan kupcu izdati pisanu potvrdu o tome kada je kupac ostvario pravo, što je sadržaj reklamacije i koji način rješavanja reklamacije kupac zahtijeva, kao i potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o izvršenom popravku i trajanju istog, odnosno pisano obrazloženje odbijanja reklamacije.
6. Ako potrošač podnese pritužbu, prodavatelj ili zaposlenik kojeg on ovlasti ili imenovana osoba dužni su poučiti potrošača o njegovim pravima koja proizlaze iz neispravnog ispunjenja. Na temelju odluke potrošača o tome koja prava iz neispravnog ispunjenja ostvaruje, Prodavatelj ili radnik kojeg on ovlasti ili imenovana osoba dužni su odmah odrediti način rješavanja pritužbe, u složenim slučajevima najkasnije u roku od tri radna dana od dana podnošenja pritužbe, u opravdanim slučajevima, posebno ako je potrebno složeno tehničko vrednovanje stanja robe, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja pritužbe. Nakon utvrđivanja načina rješavanja pritužbe, pritužba, uključujući i otklanjanje nedostatka, mora se riješiti odmah, pri čemu se u opravdanim slučajevima pritužba može riješiti i kasnije. Rješavanje pritužbe, uključujući otklanjanje nedostatka, ne smije trajati dulje od 30 dana od dana podnošenja pritužbe. Uzaludno istečenje ovog roka smatra se bitnim kršenjem ugovora i kupac ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor ili ima pravo na zamjenu robe novom robom. Trenutak podnošenja pritužbe smatra se trenutkom kada kupac izrazi svoju volju (ostvarivanje prava iz neispravnog ispunjenja) prodavatelju.
7. Prodavatelj pisanim putem obavještava kupca o rezultatu reklamacije, i to najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja pritužbe.
8. Pravo iz neispravnog ispunjenja kupcu ne pripada ako je kupac prije preuzimanja stvari znao da stvar ima nedostatak, ili ako je kupac sam prouzročio nedostatak.
9. U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na naknadu opravdano nastalih troškova u vezi s podnošenjem reklamacije. Ovo pravo kupac može ostvariti kod prodavatelja u roku od mjesec dana nakon isteka jamstvenog roka.
10. Izbor načina reklamacije i njenog rješavanja, ako postoji više mogućnosti, ima kupac.
11. Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima iz neispravnog ispunjenja uređuju se člankom 499. do 510., člankom 596. do 600. i člankom 619. do 627. Zakona br. 40/1964. Građanskog zakonika u važećem izdanju i Zakona br. 250/2007. o zaštiti potrošača u važećem izdanju.

VIII. Dostava

1. Ugovorne strane mogu svu pisanu korespondenciju međusobno dostavljati putem elektroničke pošte.
2. Kupac dostavlja korespondenciju Prodavatelju na adresu e-pošte navedenu u ovim Uvjetima i odredbama. Prodavatelj dostavlja korespondenciju Kupcu na adresu e-pošte navedenu u njegovom korisničkom računu ili u narudžbi.

IX. Izvansudsko rješavanje sporova

1. Potrošač ima pravo obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za naknadu štete ako nije zadovoljan načinom na koji je prodavatelj riješio njegovu pritužbu ili ako smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava. Potrošač ima pravo podnijeti zahtjev za pokretanje alternativnog (izvansudskog) rješavanja sporova subjektu za alternativno rješavanje sporova ako je prodavatelj negativno odgovorio na zahtjev prema prethodnoj rečenici ili na njega nije odgovorio u roku od 30 dana od dana njegovog slanja. To ne utječe na pravo potrošača da se obrati sudu.
2. Slovačka trgovinska inspekcija, sa sjedištem na adresi Prievozská 32, 827 99 Bratislava, matični broj tvrtke: 17 331 927, nadležna je za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz ugovora o kupnji. U tu svrhu možete je kontaktirati na sljedećoj adresi: Slovačka trgovinska inspekcija, Središnji inspektorat, Odjel za međunarodne odnose i alternativno rješavanje sporova, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, ili elektronički na ars@soi.sk ili @soi.sk. Internetska adresa: https://www.soi.sk/. Za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca iz ugovora o kupnji može se koristiti platforma za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Europski potrošački centar Slovačke Republike, sa sjedištem na adresi Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, internetska adresa: http://esc-sr.sk/ , kontaktna je točka u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).
4. Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju trgovačke dozvole. Inspekcijski nadzor za obrtničke dozvole provodi u okviru svoje nadležnosti nadležni Odjel za obrtničke dozvole okružnog ureda. Slovačka trgovinska inspekcija provodi, unutar definiranog opsega, nadzor, između ostalog, nad poštivanjem Zakona br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama.

X. Završne odredbe

1. Svi dogovori između prodavatelja i kupca podliježu zakonima Slovačke Republike. Ako odnos utemeljen ugovorom o kupoprodaji sadrži međunarodni element, stranke su se dogovorile da se na taj odnos primjenjuje pravo Slovačke Republike. To ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz općeobvezujućih pravnih propisa.
2. Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u odnosu na Kupca u skladu s odredbama Zakona br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama.
3. Sva prava na web stranicu Prodavatelja, posebno autorska prava na sadržaj, uključujući izgled stranice, fotografije, filmove, grafiku, zaštitne znakove, logotipe i ostali sadržaj i elemente, pripadaju Prodavatelju. Zabranjeno je kopiranje, mijenjanje ili na drugi način korištenje web stranice ili bilo kojeg njezinog dijela bez suglasnosti prodavatelja.
4. Prodavatelj ne odgovara za pogreške nastale intervencijom trećih strana u internetskoj trgovini ili njezinom upotrebom suprotno njezinoj namjeni. Prilikom korištenja internetske trgovine kupac ne smije koristiti postupke koji bi mogli negativno utjecati na njezino poslovanje te ne smije obavljati nikakvu aktivnost koja bi njemu ili trećim stranama mogla omogućiti nezakonito miješanje ili nezakonito korištenje softvera ili drugih komponenti koje čine internetsku trgovinu te korištenje internetske trgovine ili njezinih dijelova ili softvera na način koji bi bio suprotan njezinoj namjeni ili namjeni.
5. Ugovor o kupnji, uključujući uvjete i odredbe, prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije javno dostupan.
6. Prodavatelj može promijeniti ili dopuniti tekst uvjeta i odredbi. Ovim odredbama nisu pogođena prava i obveze nastale tijekom važenja prethodnog izdanja Općih uvjeta.
7. Prilog Općih uvjeta je obrazac za odustajanje od ugovora.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 25.05.2018.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Opći uvjeti poslovanja za e-trgovinu www.aquareef.hr

Ovi opći uvjeti poslovanja ("Uvjeti") uređuju prava i obveze Vas, kao kupaca, i Nas kao prodavatelja, odnosno trgovca u okviru ugovornih odnosa sklopljenih putem komunikacije na daljinu, konkretno putem E-trgovine na web stranicama www.aquareef.hr.

Sve informacije o obradi Vaših osobnih podataka sadržane su u pravilima o obradi osobnih podataka, koje možete pronaći ovdje https://www.aquareef.hr/zastita-osobnih-podataka.

Kao što vjerojatno znate, komuniciramo primarno na daljinu. Stoga i za naš Ugovor vrijedi da su korištena sredstva komunikacije na daljinu koja nam omogućuju da se dogovorimo bez Vaše i naše istovremene fizičke prisutnosti.

Ako bilo koji dio Uvjeta proturječi onome što smo zajednički odobrili u postupku Vaše Narudžbe na Našoj E-trgovini, taj konkretni dogovor imat će prednost pred ovim Uvjetima.

1. neka definicija
   1. Digitalno ispunjenje je sve što možete kupiti na E-trgovini putem sklapanja Ugovora o pružanju digitalnog ispunjenja, a istovremeno se sastoji od podataka stvorenih i isporučenih u digitalnom obliku ili digitalna usluga koja Vam omogućuje stvaranje, obradu, pohranjivanje podataka u digitalnom obliku ili pristup takvim podacima.
   2. Cijena je novčani iznos koji ćete platiti za Robu;
   3. Cijena dostave je novčani iznos koji ćete platiti za isporuku Robe, uključujući cijenu njenog pakiranja, prijevoza, poštarine ili drugih naknada;
   4. Ukupna cijena je zbroj Cijene i Cijene dostave, eventualnih dodatnih troškova i naknada, ako se oni nisu mogli utvrditi unaprijed;
   5. PDV je porez na dodanu vrijednost prema važećim zakonskim propisima;
   6. E-trgovina je internetska trgovina koju vodimo na adresi K priehrade 225, Horný Hričov, na kojoj će se obavljati kupnja Robe;
   7. Faktura je porezni dokument izdan u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost za Ukupnu cijenu;
   8. Mi e-mail info@aquareef.hr, zakonski označeni kao prodavatelj i/ili trgovac; Radi otklanjanja dvojbi, nismo operateri online tržišta, te stoga nismo osobe koje upravljaju i pružaju potrošačima online tržište, čak ni putem treće osobe, te se na nas ne primjenjuju posebne informacijske obveze prema § 16 i § 17 Zakona o zaštiti potrošača.
   9. Narudžba je Vaš neopozivi prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji Robe s Nama;
   10. Poduzetnik je osoba upisana u Sudski registar, koja posluje na temelju obrtnice, posluje na temelju druge dozvole osim obrtnice prema posebnim propisima ili osoba koja obavlja poljoprivrednu proizvodnju i upisana je u evidenciju prema posebnom propisu.
   11. Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju i ispunjenju ugovora o potrošnji ne postupa u okviru predmeta svoje poslovne djelatnosti ili druge poduzetničke djelatnosti.
   12. Potrošački ugovor o kupoprodaji je ugovor o kupoprodaji sklopljen između trgovca kao prodavatelja i Potrošača kao kupca, ako je predmet kupnje bilo koja pokretna stvar, uključujući stvari s digitalnim elementima, vodu, plin ili električnu energiju prodanu u ograničenom volumenu ili u određenoj količini, čak i ako se stvar tek treba izraditi ili proizvesti, između ostalog prema specifikacijama Potrošača kao kupca.
   13. Roba
   14. Korisnički račun je račun kreiran na temelju Vaših unesenih podataka, koji omogućuje pohranjivanje unesenih podataka i povijest naručene Robe i sklopljenih ugovora ili pristup i korištenje Digitalnog sadržaja isporučenog u okviru Ugovora o pružanju digitalnog ispunjenja;
   15. Vi ste osoba koja kupuje u Našoj E-trgovini, zakonski označena kao kupac. Ako navedete u narudžbi svoj osobni identifikacijski broj (OIB), prihvaćate da se na Vas primjenjuju odredbe ovih Uvjeta koje su posebno namijenjene Poduzetnicima, kao i međusobno dogovoreni uvjeti između nas, pri čemu i dalje, u okviru relevantnih pravnih propisa, imate pravo na punu zaštitu od nepoštenih i agresivnih poslovnih praksi te od lažnog postupanja i lažnog propuštanja postupanja;
   16. Ugovor je kupoprodajni ugovor dogovoren na temelju uredno ispunjene Narudžbe poslane putem E-trgovine, a sklapa se u trenutku kada od Nas primite potvrdu Narudžbe. Ugovorom se također smatra ugovor o kupnji stvari s digitalnim elementima i ugovor o pružanju digitalnog sadržaja. U slučaju da se ovi Uvjeti u svojim pojedinačnim dijelovima ili pojedinačnim točkama posebno odnose na ugovor o kupnji stvari s digitalnim elementima ili na ugovor o pružanju digitalnog sadržaja, takva posebna odredba vrijedi samo za Robu i/ili Digitalni sadržaj pružen na temelju predmetnog ugovornog tipa.
   17. Ugovor sklopljen na daljinu je ugovor između trgovca kao prodavatelja i Potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i Potrošača, posebno korištenjem online sučelja, elektroničke pošte, telefona, faksa, adresnog lista ili ponudbenog kataloga (“Ugovor”).
   18. Građanski zakonik je slovački Zakon br. 40/1964 Zb. u izmijenjenom tekstu.
   19. Zakon o zaštiti potrošača je slovački Zakon br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača i o izmjeni i dopuni nekih zakona.
   1. Opće odredbe I UPUTE
      1. Kupnja Robe moguća je samo putem web sučelja E-trgovine.
      2. Prilikom kupnje Robe Vaša je obveza pružiti Nam sve informacije točno, potpuno i istinito. Informacije koje ste Nam pružili prilikom naručivanja Robe smatrat ćemo točnim, potpunim i istinitim.

2. 1. Sklapanje ugovora
      1. Ugovor s Nama moguće je sklopiti samo na slovačkom jeziku.
      2. Ugovor se sklapa na daljinu putem E-trgovine, pri čemu troškove korištenja komunikacijskih sredstava koja koristite pri sklapanju Ugovora na daljinu snosite Vi. Ovi troškovi ne povećavaju Ukupnu cijenu Robe, niti se na bilo koji način razlikuju od osnovne stope koju plaćate za korištenje tih sredstava (dakle, prvenstveno za pristup internetu), stoga ne očekujte nikakve dodatne troškove koje smo Vam naplatili iznad Ukupne cijene. Slanjem Narudžbe suglasni ste s korištenjem sredstava komunikacije na daljinu.
      1. Da bismo mogli sklopiti Ugovor, potrebno je da na E-trgovini izradite prijedlog Narudžbe. U ovom prijedlogu moraju biti navedeni sljedeći podaci:
         1. Informacije o kupljenoj Robi (na E-trgovini Robu za čiju kupnju ste zainteresirani označavate gumbom "Dodaj u košaricu";
         2. Informacije o Cijeni, Cijeni dostave, PDV-u, načinu plaćanja Ukupne cijene i željenom načinu dostave Robe; ove informacije će biti unesene tijekom izrade prijedloga Narudžbe u korisničkom okruženju E-trgovine, pri čemu će informacije o Cijeni, Cijeni dostave, PDV-u i Ukupnoj cijeni biti automatski navedene od Nas u prijedlogu Narudžbe na temelju odabrane Robe i načina njezine dostave;
         3. Vaši identifikacijski podaci koji služe tome da bismo mogli isporučiti Robu, posebno u opsegu imena, prezimena, adrese dostave, telefonskog broja i adrese e-pošte;
      2. Tijekom izrade prijedloga Narudžbe možete do trenutka njezine izrade mijenjati i kontrolirati podatke.

   2. 1. Nakon obavljene kontrole pritiskom na gumb "Narudžba s obvezom plaćanja" kreirat ćete Narudžbu. Prije pritiska na gumb morate još potvrditi da ste se s Uvjetima uredno upoznali i da s njima izražavate suglasnost, u protivnom Narudžbu neće biti moguće kreirati. Za potvrdu i suglasnost služi potvrdni okvir. Nakon klika na gumb "Naruči s obvezom plaćanja", sve unesene informacije bit će izravno poslane nama.
      2. Vašu narudžbu ćemo potvrditi u najkraćem mogućem roku nakon što nam bude dostavljena porukom poslanom na Vašu e-mail adresu navedenu u narudžbi. Dio potvrde bit će sažetak narudžbe i ovi Uvjeti. Potvrdom narudžbe s naše strane dolazi do sklapanja Ugovora između Nas i Vas. Uvjeti u verziji važećoj na dan naručivanja čine sastavni dio Ugovora.
      3. Mogu nastati i situacije u kojima Vam nećemo moći potvrditi narudžbu. To se prvenstveno odnosi na situacije kada Roba nije dostupna ili kada naručite veći broj komada Robe nego što je s naše strane dopušteno. Informaciju o maksimalnom broju komada Robe uvijek ćemo Vam unaprijed pružiti u E-shopu i stoga Vas ne bi trebala iznenaditi. U slučaju da nastane bilo koji razlog zbog kojeg ne možemo potvrditi narudžbu, kontaktirat ćemo Vas i poslati Vam ponudu za sklapanje Ugovora u izmijenjenom obliku u odnosu na narudžbu. Ugovor u tom slučaju sklapa se u trenutku kada Vi potvrdite našu ponudu.
      1. U slučaju da je u E-shopu ili u prijedlogu narudžbe navedena očito pogrešna Cijena, posebno zbog tehničke greške, nismo obvezni isporučiti Vam Robu po toj Cijeni, čak i u slučaju da ste primili potvrdu narudžbe, a time je došlo do sklapanja Ugovora. U takvoj situaciji ćemo Vas bez odgode kontaktirati i bit ćemo ovlašteni raskinuti Ugovor, pri čemu ćemo Vam ovaj raskid poslati zajedno s ponudom za sklapanje novog Ugovora u izmijenjenom obliku u odnosu na narudžbu. Novi Ugovor u tom slučaju sklapa se u trenutku kada Vi potvrdite našu ponudu. U slučaju da ne potvrdite našu ponudu u roku od 3 dana od slanja, ovlašteni smo raskinuti sklopljeni Ugovor. Očita greška u Cijeni smatra se situacijom, na primjer, kada Cijena očito ne odgovara uobičajenoj cijeni kod drugih prodavača u trenutku izrade narudžbe ili kada očito nedostaje ili je dodan broj u Cijeni.
      2. U slučaju sklapanja Ugovora, nastaje Vam obveza plaćanja Ukupne cijene.
      3. U slučaju da imate uspostavljen Korisnički račun, narudžbu možete izvršiti putem njega. Čak i u tom slučaju imate obvezu provjeriti ispravnost, istinitost i potpunost predpopunjenih podataka. Način izrade narudžbe je, međutim, identičan kao u slučaju kupca bez Korisničkog računa, ali prednost je što nije potrebno ponovno unositi Vaše identifikacijske podatke.
      4. U nekim slučajevima omogućujemo ostvarivanje popusta na kupnju Robe. Za ostvarivanje popusta potrebno je da u prijedlogu narudžbe unesete podatke o tom popustu u unaprijed određeno polje. Ako to učinite, Roba će Vam biti isporučena s popustom.

3. Korisnički račun

   1. 1. Na temelju Vaše registracije u E-shopu možete pristupiti svom Korisničkom računu.
      2. Prilikom registracije Korisničkog računa Vaša je obveza unijeti sve unesene podatke točno i istinito te ih u slučaju promjene ažurirati.
      3. Pristup do Korisničkog računa osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. U vezi s tim pristupnim podacima, Vaša je obveza čuvanje povjerljivosti i nepružanje tih podataka nikome. U slučaju njihove zlouporabe, ne snosimo nikakvu odgovornost.
      4. Korisnički račun je osoban i stoga niste ovlašteni omogućiti njegovo korištenje trećim osobama.
      5. Vaš Korisnički račun možemo ukinuti nakon Vašeg odustajanja od Ugovora
      6. ili u slučaju kada prekršite svoje obveze prema Ugovoru.
      7. Korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, posebno u vezi s nužnim održavanjem hardverske i softverske opreme.
   1. cijene i uvjeti plaćanja, pridržaj vlasničkog prava
      1. Cijena je uvijek navedena u E-trgovini, u nacrtu Narudžbe i u Ugovoru. U slučaju neslaganja između Cijene navedene uz Robu u E-trgovini i Cijene navedene u nacrtu Narudžbe, primjenjuje se Cijena navedena u nacrtu Narudžbe, koja će uvijek biti identična cijeni u Ugovoru. U nacrtu Narudžbe također je navedena Cijena dostave, odnosno uvjeti kada je dostava besplatna.
      2. Ukupna cijena prema točki 1. - Ukupna cijena, navedena je uključujući PDV, uključujući sve naknade utvrđene posebnim zakonskim propisima.
      3.  
      1. Plaćanje Ukupne cijene od Vas ćemo zahtijevati nakon sklapanja Ugovora i prije isporuke Robe. Plaćanje Ukupne cijene možete izvršiti na sljedeće načine:
         1. Bankovnim prijenosom. Informacije za izvršenje plaćanja poslat ćemo Vam u sklopu potvrde Narudžbe. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, Ukupna cijena dospijeva u roku od 7 dana.
         2. Karticom online. U tom slučaju plaćanje se vrši putem naplatne pristupne točke Comgate, pri čemu se plaćanje odvija prema uvjetima te pristupne točke, koji su dostupni na adresi: https://www.comgate.eu/. U slučaju plaćanja karticom online, Ukupna cijena dospijeva u roku od 7 dana.
         3. U tom slučaju doći će do plaćanja pri isporuci Robe uz predaju Robe. U slučaju plaćanja pouzećem, Ukupna cijena dospijeva pri preuzimanju Robe.
         4. Gotovinom. Gotovinom nije moguće plaćati za robu u našoj e-trgovini.
      1. Faktura će biti izdana u elektroničkom obliku nakon plaćanja Ukupne cijene i bit će poslana na Vašu e-mail adresu navedenu u Narudžbi. Račun ne će biti fizički priložen uz Robu, ali će biti dostupan u Korisničkom računu, ako ga imate.

   3. Vlasničko pravo na Robu prelazi na Vas tek nakon što platite Ukupnu cijenu i Roba Vam se isporuči. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, Ukupna cijena se smatra plaćenom pripisom novčanih sredstava na naš račun, u ostalim slučajevima plaćena je u trenutku obavljanja uplate.

4. 1. ISPORUKA robe, prijelaz opasnosti od slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja I GUBITKA predmeta kupnje:
      1. Roba će Vam biti isporučena načinom prema Vašem izboru, pri čemu možete birati između sljedećih mogućnosti:
         1. Osobno preuzimanje u našem prodajnom mjestu, čija je adresa dostupna na našem web sjedištu;
         2. Osobno preuzimanje na mjestima preuzimanja tvrtke Packeta;
         3. Isporuka putem prijevozničkih tvrtki Packeta i GLS.

   2. Roba se može isporučiti unutar EU i Srbije.

      1. Dužni smo Vam isporučiti Robu bez odgode, najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja Ugovora, ako se drugačije ne dogovorimo. Roba se smatra isporučenom u trenutku kada je preuzmete ili je preuzme osoba koju ste odredili, ili kada je predamo prijevozniku kojeg ste Vi ovlastili izvan mogućnosti prijevoza koje smo Vam ponudili. Ako Roba zahtijeva montažu ili instalaciju s naše strane, Roba se smatra isporučenom tek nakon završetka montaže ili instalacije. Roba s digitalnim elementima smatra se isporučenom u trenutku kada Vam je omogućen pristup za preuzimanje i instalaciju odgovarajućeg digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, ili ako se radi o neprekidnom isporučivanju digitalnog sadržaja ili pružanju digitalne usluge tijekom dogovorenog razdoblja, u trenutku početka njezina omogućavanja Vašoj osobi.

   3. 1. Tijekom ispunjenja Ugovora mogu nastati okolnosti koje će utjecati na rok isporuke naručene Robe. O promjeni roka isporuke i novom predviđenom roku isporuke naručene Robe ćemo Vas bez odgode obavijestiti e-mailom, pri čemu Vaše pravo na odustajanje od Ugovora time nije pogođeno. Dio našeg obavještenja o novom roku isporuke Robe je i naš zahtjev upućen Vama da izrazite slažete li se s isporukom naručene Robe u novom roku. U slučaju osobnog preuzimanja u našem prodajnom mjestu, uvijek ćemo Vas obavijestiti o mogućnosti preuzimanja Robe putem e-maila.
   5. Prilikom preuzimanja Robe od prijevoznika, Vaša je obveza provjeriti neoštećenost ambalaže Robe i u slučaju bilo kakvog oštećenja tu činjenicu bez odgode prijaviti prijevozniku i nama. U slučaju da je došlo do oštećenja ambalaže koje ukazuje na neovlašteno rukovanje i ulazak u pošiljku, nije Vaša obveza preuzeti Robu od prijevoznika.
   6. Robu ste obvezni preuzeti na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme. Ako ne preuzmete isporučenu Robu prema prethodnoj rečenici, e-mailom ćemo Vas obavijestiti gdje možete preuzeti Robu, uključujući rok za njezino preuzimanje, ili ćemo Vam Robu na temelju Vašeg pisanog zahtjeva poslanog najkasnije u roku od 14 dana od kada ste trebali preuzeti Robu, ponovno dostaviti, pri čemu se obvezujete nam podmiriti sve troškove povezane s ponovnom dostavom Robe na Vaš zahtjev. U slučaju da prekršite svoju obvezu preuzimanja Robe, osim u slučajevima iz točke 6.4 ovih Uvjeta, to ne rezultira povredom naše obveze da Vam isporučimo Robu. Također, činjenica da ne preuzmete Robu nije razlog za odustajanje od Ugovora između nas i Vas. Ako Robu ne preuzmete ni u dodatnom roku, stječemo pravo odustati od Ugovora zbog Vašeg bitnog kršenja Ugovora. Ako odlučimo ostvariti navedeno pravo, odustajanje je učinkovito danom kada Vam to odustajanje dostavimo. Odstup od Ugovora ne utječe na pravo na naknadu štete nastale pokušajem isporuke Robe na Vaš zahtjev, ili daljnje pravo na naknadu štete, ako nastane.
   7. Ako se Roba isporučuje ponovno ili na drugačiji način od dogovorenog u Ugovoru zbog razloga na Vašoj strani, Vaša je obveza nadoknaditi nam troškove povezane s tom ponovnom isporukom na Vaš zahtjev. Podatke za plaćanje ovih troškova poslat ćemo Vam na Vašu e-mail adresu navedenu u Ugovoru i dospijevaju u roku od 14 dana od primitka e-maila.
   8. Opasnost od slučajnog uništenja, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku isporuke Robe. U slučaju da Robu ne preuzmete ili odbijete preuzeti, osim u slučajevima iz točke 4. ovih Uvjeta, opasnost od slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja te gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku kada ste je mogli preuzeti, ali iz razloga na Vašoj strani nije došlo do preuzimanja. Prijenos opasnosti od slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja te gubitka Robe za Vas znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim obezvrjeđenjem Robe.
   1. prava iz odgovornosti za nedostatke
   2. Početna odredba o odgovornosti za nedostatke:
      a) U slučaju da ste Poduzetnik, obvezujemo se da ćemo Vam Robu isporučiti u dogovorenoj kvaliteti, količini i bez nedostataka.
      b) U slučaju da ste Potrošač, obvezujemo se da ćemo Vam Robu isporučiti u skladu s općim zahtjevima prema čl. 617. Građanskog zakonika i dogovorenim zahtjevima prema čl. 616. Građanskog zakonika, s predstavljenim svojstvima Naručene Robe na Našem E-shopu ili u Našim promidžbenim materijalima u odnosu na isporučenu Robu, i bez nedostataka. Roba ne mora biti u skladu s općim zahtjevima prema čl. 617. Građanskog zakonika ako smo Vas pri sklapanju Ugovora izričito obavijestili da određeno svojstvo ne odgovara takvim općim zahtjevima i Vi ste s tim izričito i posebno suglasni.
   3. Prodanu Robu smatrat će se u skladu s općim zahtjevima prema čl. 617. Građanskog zakonika ako:
      a) je prikladna za sve svrhe za koje se Roba iste vrste obično koristi, uzimajući u obzir posebno pravne propise, tehničke norme ili kodekse ponašanja koji vrijede za odgovarajuće područje, ako tehničke norme nisu izrađene;
      b) odgovara opisu i kvaliteti uzorka ili modela koji smo Vam stavili na raspolaganje prije sklapanja Ugovora;
      c) se isporučuje s priborom, pakiranjem i uputama, uključujući upute za montažu i instalaciju, koje možete razumno očekivati;
      d) se isporučuje u količini, kvaliteti i sa svojstvima, uključujući funkcionalnost, kompatibilnost, sigurnost i sposobnost održavanja svoje funkcionalnosti i performansi (životni vijek) pri uobičajenoj uporabi, kakve su uobičajene za Robu iste vrste i kakve možete razumno očekivati s obzirom na prirodu prodane Robe, uzimajući u obzir bilo koju našu javnu izjavu ili javnu izjavu druge osobe u istom lancu opskrbe, uključujući proizvođača, ili u njihovo ime, a posebno pri promidžbi Robe ili na njezinom označavanju, pri čemu se proizvođačem smatra izvođač Robe, uvoznik Robe na tržište Europske unije iz treće zemlje ili druga osoba koja se označava kao proizvođač stavljanjem svog imena, zaštitnog znaka ili drugog prepoznatljivog znaka na Robu. Odgovaramo za nedostatke koje Roba ima pri isporuci u opsegu Naše obveze navedene u čl. 2.a. ili 2.b. ovih uvjeta.
   4. Ako ste Poduzetnik, za nedostatke Robe ne odgovaramo u sljedećim slučajevima:
      a) ako ste bili poučeni o postojećim nedostacima ili ste o nedostacima morali znati na temelju okolnosti sklapanja Ugovora, a ti nedostaci nisu u suprotnosti s dogovorenim svojstvima Robe;

      b) ako su nedostaci Robe nastali nakon što ste Robu preuzeli, pod uvjetom da nedostaci nisu nastali kršenjem Naših obveza ili ste Robu trebali moći preuzeti prema čl. 6. ovih Uvjeta, a bez pravnog razloga ste odbili preuzimanje Robe ili niste preuzeli Robu;

      c) ako niste na vrijeme prijavili očite nedostatke Robe prema čl. 7.3.1. ovih Uvjeta;

      d) ako niste na vrijeme prijavili skrivene nedostatke Robe prema čl. 7.3.2. ovih Uvjeta;
      e) za rabljenu Robu ne odgovaramo za nedostatke nastale njezinom uporabom ili trošenjem. Za Robu prodanu po nižoj cijeni ne odgovaramo za nedostatke za koje je dogovorena niža cijena.
   5. Ako ste Potrošač, za nedostatke i svojstva Robe ne odgovaramo u slučajevima ako:
      a) niste na vrijeme prijavili nedostatke Robe u roku navedenom u točki 7.4.1. ovih Uvjeta
      b) svojstva Robe ne odgovaraju općim zahtjevima prema čl. 617. Građanskog zakonika, pri čemu ste nas o toj činjenici jasno pisano obavijestili i izričito ste pisano suglasni s navedenim neskladom;
      c) radi se o ugovoru o kupnji Robe s digitalnim elementima ili o ugovoru o pružanju digitalnog sadržaja, a nedostaci Robe nastali su kao posljedica nepravilne instalacije ili neinstaliranja potrebnih ažuriranja, ako smo Vam osigurali isporuku takvih ažuriranja, obavijestili Vas o njihovoj dostupnosti i posljedicama u slučaju da ih ne instalirate,
      d) a neinstaliranje ili nepravilna instalacija potrebnih ažuriranja, zbog kojih su nastali nedostaci na Robi, nije bilo uzrokovano nedostacima u našem priručniku za njihovu instalaciju;
   6. Opće jamstveno razdoblje je 24 mjeseca. Jamstveno razdoblje počinje teći od trenutka preuzimanja Robe s Vaše strane.
   7. Ako dođe do zamjene Robe, jamstveno razdoblje ponovno počinje teći od trenutka preuzimanja nove Robe s Vaše strane.
   8. Vaša prava iz odgovornosti za nedostatke Robe, za koje vrijedi jamstveno razdoblje, prestaju ako ih ne ostvarite u jamstvenom roku. Međutim, prava iz odgovornosti za nedostatke kod Robe koja se brzo kvari morate ostvariti najkasnije dan nakon kupnje, inače će Vaša prava prestati.
   9. Prodana Roba ima nedostatke ako nije u skladu s dogovorenim zahtjevima i općim zahtjevima prema gore navedenim točkama ili ako njezino korištenje onemogućuje ili ograničava prava treće osobe, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Jamčimo da u vrijeme prijelaza opasnosti od slučajnog uništenja, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prema točki 8. Uvjeta, Roba nema nedostataka, osobito da:
      a) odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti te ima svojstva koja smo s Vama dogovorili, a ako nisu izričito dogovorena, onda ona koja smo naveli u opisu Robe, odnosno ona koja se s obzirom na prirodu Robe mogu razumno očekivati;
      b) je prikladna za svrhe koje smo naveli ili za svrhe koje su uobičajene za Robu ove vrste i funkcionalna je;
      c) se odlikuje definiranim sposobnostima rada s hardverom ili softverom s kojim se Roba iste vrste uobičajeno koristi, bez potrebe izmjene prodane Robe, hardvera ili softvera (kompatibilnost) i definiranim sposobnostima rada s hardverom ili softverom različitim od onih s kojima se Roba iste vrste uobičajeno koristi (interoperabilnost);
      d) je isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, ako je tako dogovoreno s Vama u Ugovoru;
      e) su isporučena ažuriranja definirana u Ugovoru, ako se radi o Robi s digitalnim elementima.